质量管理四大过程包括：
1. 资源管理
包括人、财、物、信息等资源的有效管理。
2. 管理职责
确定组织的方针目标，建立组织结构，确保内部沟通顺畅，明确职责权限，并进行内部评审。
3. 产品实现
包括从策划到销售、市场调研、设计和开发、采购、生产到检验与监测职能的实现。
4. 测量、分析和改进
监视和收集数据，分析来自不同过程、活动、区域的反馈信息，得出分析报告，指明改进方向，并实施改进措施。
这些过程相互关联，共同构成组织质量管理体系的基础
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如何在资源管理中实现有效的质量管理？
管理职责中如何建立顺畅的内部沟通？
